¿Quieres registrar una devolución?
Puedes registrar Tu devolución fácilmente en línea y crear Tu etiqueta de envío o código QR aquí:
Política de devoluciones
Por favor, ten en cuenta las siguientes instrucciones para asegurar un proceso de devolución sin inconvenientes:
Plazo de devolución
La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días tras la recepción de la mercancía. Ten en cuenta que el tiempo que el paquete haya estado en la oficina de correos para su recogida no se incluye en este plazo. Debes asegurarte de que la devolución se envíe a tiempo.
Condiciones de devolución
Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar y en su estado original, sin daños ni signos de desgaste. Por favor, incluye también la bolsa guardapolvo suministrada en el envío.
Embalaje adecuado
Por favor, embala la devolución con cuidado para garantizar que los artículos no sufran daños durante el transporte. No utilices un embalaje dañado. Un embalaje adecuado es esencial para asegurar un reembolso completo.
Etiqueta de devolución y costes
Las devoluciones dentro de Alemania son gratuitas. A través de nuestro portal, puedes imprimir fácilmente una etiqueta de DHL o generar un código QR para entregar el paquete sin necesidad de imprimir. Por favor, introduce también Tu albarán de entrega o el documento de devolución en el paquete. Los gastos de devolución desde el extranjero corren a cargo del cliente. Puedes elegir libremente el transportista para ello.
Dirección de devolución
Si envías la devolución por Tu cuenta (por ejemplo, desde el extranjero), envía el paquete a la siguiente dirección:
ABRO retail GmbH & Co. KG
Nürnberger Straße 3-9
63110 Rodgau
Alemania
Reembolso
Una vez recibida y verificada con éxito Tu devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación. El reembolso del importe de la compra se realizará en un plazo de 2 a 3 días laborables a través del método de pago original.