Vous souhaitez enregistrer un retour ?
Vous pouvez facilement enregistrer Votre retour en ligne et générer Votre étiquette d'expédition ou Votre code QR ici :
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Politique de retour
Veuillez respecter les consignes suivantes pour garantir le bon déroulement de Votre retour:
Délai de retour
Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après la réception de la marchandise. Veuillez noter que le temps durant lequel le colis est resté en instance au bureau de poste n'est pas comptabilisé dans ce délai. Vous devez Vous assurer que le retour est expédié à temps.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés non portés, non utilisés et dans leur état d'origine, sans dommages ni signes d'usure. Veuillez également joindre le sac de protection (dust bag) fourni à l'envoi.
Emballage adéquat
Veuillez emballer soigneusement le retour afin de garantir que les articles ne soient pas endommagés durant le transport. N'utilisez pas d'emballage endommagé. Un emballage approprié est indispensable pour garantir un remboursement complet.
Étiquette de retour & Frais
Les retours en Allemagne sont gratuits. Grâce à notre portail, Vous pouvez facilement imprimer une étiquette DHL ou générer un code QR pour un dépôt sans papier en filiale. Veuillez également insérer Votre bon de livraison ou le document de retour dans le colis. Les frais de retour depuis l'étranger sont à la charge du client. Vous pouvez choisir librement le transporteur de Votre choix.
Adresse de retour
Si Vous affranchissez Vous-même Votre retour (par exemple depuis l'étranger), veuillez envoyer le colis à l'adresse suivante :
ABRO retail GmbH & Co. KG
Nürnberger Straße 3-9
63110 Rodgau
Allemagne
Remboursement
Dès réception et vérification de Votre retour, Vous recevrez un e-mail de confirmation. Le remboursement du montant de l'achat sera effectué sous 2 à 3 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.