Politique de retour

Veuillez prendre en compte les informations suivantes concernant les retours :

Délai de retour

Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Veuillez noter que le temps passé par la marchandise au bureau de poste ne compte pas dans ce délai. Cela signifie que vous devez vous assurer que le retour est effectué à temps, quel que soit le temps que la marchandise reste au bureau de poste.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés non portés, non utilisés et dans leur état d'origine, sans dommages ni signes d'usure, y compris la housse de protection fournie.

Emballage correct

Veuillez emballer soigneusement le retour afin de garantir que les articles ne soient pas endommagés pendant le transport. N’utilisez pas d’emballage endommagé. Un emballage correct est essentiel pour assurer un remboursement.

Étiquette de retour

Pour les commandes en Allemagne, une étiquette de retour est jointe au colis. Le retour s’effectue via DHL. Si votre colis ne contient pas cette étiquette, vous pouvez la demander auprès de nous. Veuillez inclure dans le colis le formulaire de retour que vous avez reçu avec la livraison.

Adresse de retour

Veuillez envoyer les retours à l’adresse suivante :

ABRO retail GmbH & Co. KG
Nürnberger Straße 3-9
63110 Rodgau
Allemagne

Le retour est gratuit pour les envois en Allemagne. Les frais de retour depuis l’étranger sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception et approbation du retour, vous recevrez un e-mail confirmant que le remboursement sera effectué dans les prochains jours.